Создание сайта — это важный, но не единственный шаг для успешного присутствия в интернете. Чтобы ваш ресурс продолжал эффективно работать и развиваться, ему нужна надёжная техническая поддержка и сопровождение. Доверьте эту работу опытным программистам.
Наша команда сертифицированных разработчиков поможет вашему проекту: мы обеспечим стабильную работу сайта, защитим его от возможных угроз и внесём необходимые улучшения.
Существенная экономия
Вам не нужно тратить деньги на простои, больничные и отпуска штатных сотрудников. Вы оплачиваете только те часы, которые будут потрачены на выполнение задач. Вам не придётся учитывать время на согласование работ и составление договоров для каждой задачи. У вас есть проблема — у нас есть решение.
Быстрое реагирование
Мы реагируем на срочные задачи в течение часа, а на критичные — в течение 10 минут (если звонок поступает в рабочее время). Ваш менеджер принимает заявки удобным для вас способом: по телефону, электронной почте, через мессенджеры, task-менеджер или CRM-систему.
Команда профессионалов
Подходим к техническому сопровождению сайтов комплексно, поэтому над проектами работают специалисты разных направлений: программисты, дизайнеры, маркетологи, контент-менеджеры и копирайтеры. Мы гарантируем безопасное выполнение задач и 100% сохранность вашего сайта.
Персональная ответственность
За вашим проектом закреплён персональный менеджер, который лично отвечает перед вами. Вы всегда знаете, к кому обратиться по всем вопросам, связанным с работой сайта.
Многолетний опыт
Мы работаем с проектами любого масштаба и сложности. Поддерживаем как крупные сервисы, так и небольшие бизнес-решения. Благодаря нашему опыту и экспертизе мы можем подключиться на любом этапе жизни сайта.
Прозрачность отношений
Оказываем поддержку сайтов на основании договора, который заключаем в начале сотрудничества. Обращаясь к нам, вы можете быть уверены, что техническая поддержка будет оказана своевременно и в полном объёме.
Почему стоит отдать техническую поддержку на аутсорс?
Техническая поддержка сайта, как и в других сферах бизнеса (юридической, бухгалтерской), должна осуществляться специалистами. Аутсорсинг этого направления имеет ряд преимуществ:
- Выгодно: стоимость сопровождения сайта всегда ниже затрат на штатного администратора или программиста.
- Профильные специалисты: содержание целой команды узких специалистов обычно не укладывается в финансовую модель компании. При сопровождении сайта у нас принимают участие как программисты, так и дизайнеры, аналитики и маркетологи.
- Сложность задачи не важна: мы чётко оцениваем трудозатраты (точность до 90 %) и выполняем работу в срок. Работа вашего сайта не зависит от факторов, которые могут повлиять на штатного сотрудника (отпуск, болезнь, недостаток квалификации и прочее).
- Безопасность сайта: помимо доработок и развития сайта техническое сопровождение включает в себя администрирование доступов и распределение прав сотрудников компании. Доступ не окажется у случайного новичка.
Техническая поддержка сайта
Мы отслеживаем и предотвращаем сбои в работе. Обеспечиваем бесперебойное и корректное функционирование вашего ресурса.
Полное делегирование администрирования
Вы полностью передаёте нам работу по администрированию сайта: добавление и обновление информации и контента на сайте, устранение ошибок и другие задачи.
Обеспечение защиты и безопасности
Используем превентивные методы для предотвращения внешних угроз, взломов, DDoS-атак и других действий злоумышленников.
Быстрое реагирование
Время реакции — от 10 минут в рабочее время. В отличие от классической технической поддержки, мы принимаем заявки не только в письменном виде (также доступны звонки, сообщения в мессенджерах, task-менеджеры и CRM-системы).
Оптимизация производительности
Мы делаем сайты максимально быстрыми и лёгкими для лучшего взаимодействия с посетителями и ранжирования в поисковых системах.
Восстановление сайта
Проводим чистку сайта от вирусов и восстанавливаем изменённые части кода. Регулярно сохраняем резервные копии, что позволяет вернуть сайт к состоянию до возникновения проблемы.
Какие задачи мы выполняем в рамках технической поддержки сайта
Подключение к Яндекс.Маркет
Мы реализуем автоматическое обновление информации об актуальных ценах и остатках с помощью генерации XML-фида, созданного в соответствии со всеми требованиями маркетплейса.
Интеграция со сторонними API
Осуществляем интеграцию по API различных сервисов (смс, доставка, аналитика), платёжных систем (ЮKassa, Qiwi, Webmoney, RoboKassa), туристических операторов (Alean, Travelata, Мультитур) и других.
Подключение Яндекс.Метрики
Создаём и интегрируем код Яндекс.Метрики на все страницы сайта. Настраиваем стандартные цели и JavaScript-события.
Создание Турбо-страниц Яндекса и AMP-страниц Google
Мы создаём шаблоны Турбо-страниц от Яндекса и аналогичных страниц от Google — AMP. При этом строго соблюдаем все требования поисковых систем для индексации в мобильной версии поиска.
Установка и настройка служб доставки
Добавляем возможность расчёта стоимости доставки и интегрируем сайт со службами доставки (СДЭК, ДЛ, BoxBerry, Почта РФ), включая доставку «до двери».
Мобильная версия сайта
Разрабатываем мобильную версию сайта с адаптивным дизайном и вёрсткой для улучшения взаимодействия пользователей с мобильным устройством.
Разработка и интеграция модулей
Создаём виджеты, онлайн-чаты, опросники, формы и другие элементы. Разрабатываем сложные калькуляторы и фильтры. Создаём и настраиваем бонусные программы и системы лояльности.
Интеграция с Битрикс24
Мы автоматически переносим заказы и лиды в CRM Битрикс24, чтобы вы могли вести клиента и контролировать статус сделки.
Дизайн
Разрабатываем и редизайним блоки в соответствии с требованиями UI/UX. Обрабатываем изображения, создаём баннеры, инфографику и другие элементы.
SEO-аудит
Проводим технический SEO-анализ и работаем над его результатами. Исправляем ошибки индексации, настраиваем robots.txt, sitemap.xml, .htaccess.
Устранение технических ошибок
Чистим код от ошибок, лечим вирусы, настраиваем сервер и выполняем другие технические задачи.
Что входит в услуги техподдержки сайта
Список услуг, включенных в техническую поддержку сайта:
Информационная поддержка
Консультации по работе с административной панелью сайта.
Редактирование материалов
Обработка изображений, фотографий, таблиц Excel и т. д.
Наполнение сайта
Размещение текстовой, графической и другой информации.
Изменение структуры сайта
Создание разделов и страниц сайта, добавление свойств и дополнительных полей в карточки товаров.
Дизайн сайта
Изменение визуального оформления сайта, редизайн отдельных блоков и создание графических элементов.
Программирование
Обновление модулей при наличии доступных обновлений для скачивания, программирование новых функций для сайта. Установка SSL-сертификата.
Поддержка и обслуживание сайта
Мы следим за оплатой хостинга и домена, а также своевременно информируем о необходимости их продления.
Безопасность сайта
Обеспечиваем защиту от взлома, удаляем вирусы и вредоносные коды в случае их появления, отслеживаем попытки заражения и хакерских атак.
Мониторинг работы сайта
Контролируем бесперебойную работу сайта и оперативно помогаем при возникновении проблем. Подключаем системы автоматического мониторинга, ускоряем и оптимизируем работу сайта, делаем резервное копирование данных.
Восстановление работы сайта
Восстанавливаем работоспособность веб-сайта вне зависимости от причин возникновения проблем. Находим и устраняем ошибки в работе сайта.
Управление почтовыми ящиками
Создаём, настраиваем и удаляем почтовые ящики, подключаем домен к почтовому серверу.
Доработка сайта
Реализуем задачи любой сложности, внедряем новые функции и развиваем проект.