Создание сайта — это основной, но не единственный шаг на пути к успешному присутствию в интернете. Чтобы Ваш ресурс продолжал эффективно функционировать и развиваться, необходимо обеспечить ему надежную техническую поддержку и сопровождение. Делегируйте работу по сопровождению сайта опытным программистам.
Наша команда сертифицированных разработчиков позаботится о Вашем проекте: обеспечим стабильную работу сайта, защитим от угроз и внедрим необходимые улучшения.
Значительная экономия
Вам не придется тратить деньги на простои, больничные и отпуска штатных сотрудников. Вы используете оплаченные часы, которые будут потрачены на выполнение поставленных задач. Вам не придется учитывать время на согласование работ и составление договоров для каждой задачи. У Вас есть проблема — у нас решение
Оперативное реагирование
Время реагирования на срочные задачи от 1-го часа на критичные — от 10 минут (при звонке в рабочее время). Ваш менеджер принимает заявки в удобном для Вас формате: телефон, почта, мессенджеры, task-менеджер, CRM-система
Собственный штат специалистов
Подходим к техническому сопровождению сайтов комплексно, поэтому работы осуществляются сотрудниками различной специализации: программисты, дизайнеры, маркетологи, контент-менеджеры, копирайтеры. Мы гарантируем безопасное выполнение задач и 100% сохранность сайта
Личная ответственность
За Вашим проектом закреплен персональный менеджер, который отвечает перед Вами лично. Вы всегда знаете, к кому сможете обратиться по всем вопросам, связанным с функционированием сайта
Многолетний опыт
Работаем с проектами любого размера и сложности. Поддерживаем как крупные сервисы, так и небольшие решения для бизнеса. Наш опыт и экспертиза позволяют нам подключиться на любом этапе жизни сайта
Прозрачность отношений
Осуществляем поддержку сайтов на основании договора, который заключаем в начале сотрудничества. Обращаясь к нам, Вы можете быть уверены, что техническая поддержка будет оказана своевременно и в полном объеме
Почему стоит отдать техподдержку на аутсорс?
Техническая поддержка сайта, как и с другими сферами бизнеса (юридической, бухгалтерской), должна осуществляться узкими специалистами.
Аутсорс этого направления имеет ряд преимуществ:
Это выгодно: стоимость сопровождения сайта всегда ниже затрат на штатного администратора или программиста
Профильные специалисты: содержание целой команды узких специалистов обычно не укладывается в финансовую модель компании. При сопровождении сайта у нас принимают участие как программисты, так и дизайнеры, аналитики и маркетологи
Сложность задачи не важна: четко оцениваем трудозатраты (точность до 90%), выполняем в срок. Работа Вашего сайта не зависит от факторов штатного сотрудника (отпуск, по болезни, недостаток квалификации и пр.)
Безопасность сайта: помимо доработок и развития сайта техническое сопровождение включает в себя администрирование доступов и распределение прав сотрудников компании. Доступ не окажется у случайного новичка.
Техподдержка сайта
Отслеживание и профилактика сбоев в работе
Мы следим за исправностью и работоспособностью Вашего сайта, обеспечивая бесперебойную и чистую работу ресурса
Полное делегирование администрирования
Вы полностью отдаете на аутсорс работу по администрированию сайта: добавление и актуализацию информации и контента на сайте, устранение ошибок в работе и другие вопросы.
Обеспечение защиты и безопасности
Используем проактивные методы в борьбе с внешними угрозами, взломами, DDoS-атаками и прочими действиями злоумышленников
Быстрое реагирование
Время реакции от 10 минут в рабочее время. В отличие от классической технической поддержки принимаем не только письменные заявки (а также: звонки, сообщения в мессенджеры, task-менеджеры и crm-системы)
Оптимизация производительности
Делаем сайты максимально быстрыми и легкими для лучшего взаимодействия с посетителями и ранжирования в поисковых системах
Восстановление сайта
Проводим чистку сайта от вирусов и восстановление измененных частей кода. Обеспечиваем регулярное сохранение резервных копий, что дает возможность вернуть сайт к состоянию до возникновения проблемы
Что выполняем в рамках тех. поддержки сайта
Подключение к Яндекс.Маркет
Реализация автоматического обновления информации об актуальных ценах и остатках, с помощью генерации XML фида, созданного по всем требованиям маркетплейса
Интеграция со сторонними API
Интеграция по API различных сервисов (смс, доставка, аналитика), платежных систем (ЮKassa, Qiwi, Webmoney, RoboKassa), туристических операторов (Alean, Travelata, Мультитур) и др.
Подключение Яндекс.Метрики
Создание и интеграция кода Я.Метрики на все страницы сайта. Настройка стандартных целей и JavaScript событий
Генерация Турбо и AMP страниц
Создание шаблона Турбо страниц Яндекса и их аналога от Google — AMP страниц. Выполнение работы со всеми требованиями ПС для индексации в мобильной версии поиска
Установка и настройка служб доставки
Добавление возможности расчета стоимости доставки и интеграции со службами доставки (СДЭК, ДЛ, BoxBerry, Почта РФ), в том числе доставка «до двери»
Мобильная версия сайта
Разработка мобильной версии сайта. Адаптивный дизайн и верстка для улучшения взаимодействия пользователей с МУ
Разработка и интеграция модулей
Виджетов, онлайн чатов, опросников, форм и т.п. Разработка сложных калькуляторов и фильтров. Создание и настройка бонусных и систем лояльности
Интеграция с Битрикс24
Автоматическое помещение заказа/лида в CRM Битрикс24 для ведения клиента и контроля статуса сделки
Дизайн
Отрисовка и редизайн блоков в соответствии требований UI/UX. Обработка изображений, создание баннеров, инфографики и другое
SEO-аудит
Проведение технического SEO-аудита и работы по его результату. Исправление ошибок индексации, настройка robots.txt, sitemap.xml, .htaccess
Устранение технических ошибок
Чистка кода от ошибок, лечение вирусов, настройка сервера и т.п.
Что входит в услуги техподдержки сайта
Список услуг, включенных в техническую поддержку сайта:
- Информационное сопровождение
Консультирование по вопросам работы с админ панелью сайта. - Редактирование материала
Обработка картинок, фотографий, эксель таблиц, и т.д. - Наполнение сайта
Размещение текстовой, графической и прочей информации. - Изменение структуры сайта
Создание разделов и страниц сайта, добавление свойств и дополнительных полей в карточки товаров. - Дизайн сайта
Изменение визуального оформления сайта, редизайн отдельных блоков и отрисовка графических элементов. - Программирование
Обновление модулей при наличии доступных обновлений для скачивания, программирование новых функций для сайта. Установка SSL-сертификата. - Слежение за оплатой хостинга и домена
Своевременное информирование о необходимости оплаты их продления. - Защита сайта от взлома
Обеспечение безопасности сайта. Удаление вирусов и вредоносных кодов в случае их возникновения. Отслеживание попыток заражения / хакерских атак. - Мониторинг работы сайта
Контроль бесперебойной работы и оперативная помощь в случае возникновения проблем. Подключение систем автоматического мониторинга, ускорение и оптимизация работы сайта. Резервное копирование данных сайта. - Восстановление работы сайта
Восстановление работоспособности веб-сайта, не связанных с проблемами хостинга / независимо от причин возникновения проблем. Поиск и устранение ошибок в работе сайта - Управление почтовыми ящиками
Создание, настройка и удаление почтовых ящиков, подключение домена к почтовому серверу. - Доработка сайта
Реализация задач любой сложности, внедрение новых функций и развитие проекта.